Question 1

Tenho um cupom para usar em minha primeira compra?

Accepted Answer

Sim. Utilize o código **BOASVINDAS15** e ganhe 15% de desconto + frete grátis em sua primeira compra.

Question 2

Posso alterar o endereço de entrega?

Accepted Answer

O endereço pode ser alterado apenas pelo titular da compra desde que o pedido não tenha sido enviado. Se o pedido já tiver sido enviado não é possível realizar a alteração.

Question 3

Não consigo copiar o código, como fazer?

Accepted Answer

Iremos lhe fornecer algumas dicas para finalizar seu pagamento.
Você deverá abrir o aplicativo do seu banco ou carteira digital e realizar o Pix lendo o QR Code ou copiando o código de pagamento para utilizar a opção Pix Copia e Cola.
O código de pagamento não é uma Chave Aleatória.

Question 4

Efetuei a compra do produto errado, posso solicitar a troca?

Accepted Answer

O prazo para troca ou devolução do produto adquirido é de até 7 dias corridos a ser contado a partir da data do recebimento. Para esta solicitação, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa central de atendimento.

Question 5

Desejo cancelar meu pedido, como posso fazer?

Accepted Answer

Caso a forma de pagamento selecionada seja boleto bancário e seu pagamento ainda não foi realizado ele é cancelado automaticamente após o vencimento (7 dias úteis).
Se a forma de pagamento selecionada foi cartão de crédito ou pix pedimos para entrar em contato com nossa central de atendimento.

Question 6

Não consigo usar o meu cupom!

Accepted Answer

O cupom não é acumulativo com nenhuma promoção do site, certifique que esteja participando de alguma promoção. Pois o mesmo pode ser isento a outras promoções e descontos.

Question 7

Sou prescritora tenho algum acesso especial?

Accepted Answer

Gostaríamos de convidar você que possui CRN ou CRM a efetuar o cadastro em nosso site, para que fique por dentro das novidades da Sanavita, além de garantir desconto especial de 30% para compra de produtos no mesmo canal. Após realizar seu cadastro é só aproveitar seu desconto. Em caso de dúvida, contate o time de atendimento.

Question 8

Após solicitar a troca, em quanto tempo o vale-compra ou reembolso será liberado?

Accepted Answer

Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 5 dias úteis e, caso seja aprovado, seu vale-compra é liberado.

Question 9

Qual a validade dos produtos Sanavita vendidos no site?

Accepted Answer

Os produtos comercializados no site Sanavita possuem prazo de validade adequadas, de acordo com nossos critérios internos de qualidade. Os produtos são enviados com validade adequada e conformável para consumo imediato.
Se você deseja aquirir produtos para estoque prolongado recomendamos que, antes de concluir a compra, entre em contato com nosso time de atendimento para confirmar se possuímos em estoque produtos com validade suficiente para sua necessidade.